Sve je počelo jednim pretragom na internetu
Dugo sam sanjala o psu. Ne bilo kom psu, nego svom psu, onom koji će me dočekati kad dođem kući, koji će zaspati pored mene i koji će mi biti društvo u svim onim tihim trenucima kojih u životu ima više nego što se čini. Godinama sam odlagala tu odluku. Sada konačno nisam.
Pronašla sam savršenog Pudla. Štenad fantastičnog porekla, uzgajivač sa referencama, fotografije koje su mi odmah ukrale srce. Jedan problem: uzgajivač je bio u Srbiji. Ja u Houstonu, Texas. Između nas je bio okean, avionske karte, carina, veterinarski sertifikati i hrpa dokumentacije o kojoj nisam imala pojma.
Iskreno, u tom trenutku sam skoro odustala. Pomislila sam da je to previše komplikovano, previše skupo, previše neizvesno. A onda sam naišla na Pet Exporters.
Prvi kontakt, i odmah znala sam da sam na pravom mestu
Pisala sam im poruku kasno uveče, ne očekujući odgovor pre sledećeg jutra. Odgovorili su za manje od sat vremena. Ne automatski odgovor, ne bot, nego stvarna osoba koja mi je na jasnom i mirnom engleskom jeziku objasnila tačno kako proces funkcioniše, šta moram da uradim sa moje strane i šta oni preuzimaju.
Bila sam iznenađena koliko je sve zvučalo jednostavno. Ne jer je zaista jednostavno, nego jer su oni to radili toliko puta da znaju tačno gde je svaka zamka i kako je zaobići. Osećala sam se kao da razgovaram sa nekim ko zna posao od prve do poslednje reči.
Rekli su mi da pripremim samo jednu stvar sa moje strane, adresu dostave u Houstonu. Sve ostalo su oni koordinisali direktno sa uzgajivačem u Srbiji.
"Od trenutka prvog kontakta osećala sam se sigurno i smireno. Objasnili su mi svaki korak, odgovorili na svako pitanje i nikad nisam imala osećaj da sam prepuštena sama sebi."
Dani čekanja i fotografije koje su mi davale mir
Nisam znala šta da očekujem tokom organizacije. Hoće li biti tišine? Hoće li morati da tražim informacije sama? Hoće li mi biti jasno šta se dešava?
Ispostavilo se da sam brinula bez razloga. Tim me je ažurirao na svakom koraku. Kad su preuzeli štene od uzgajivača u Srbiji, dobila sam poruku. Kad su završili veterinarski pregled i dokumentaciju, dobila sam poruku. Kad je moje malo štene ušlo u avion, dobila sam poruku i fotografiju.
Ta fotografija. Mala, nejasna slika šteneta u transportnom boksu, praćenog pratiocem koji ga je gledao sa pažnjom kakvu bi gledao i sopstveni pas. Ta fotografija mi je rekla sve. Moje štene nije bio prtljag. Bilo je bića o kome se neko stvarno starao.
Tokom čitavog leta naš flight nanny pratilac ostaje uz psa. Vlasnici dobijaju slike i poruke u realnom vremenu, tokom presedanja i po sletanju. Pas nije sam ni trenutka od trenutka preuzimanja do dostave na adresu.
Trenutak koji ne zaboravljam
Sećam se tog jutra kao da je bilo juče. Sedela sam ispred kuće u Houstonu, nervozna na način na koji čovek bude nervozan kada čeka nešto na što je dugo čekao. Videla sam kombi kako skreće u moju ulicu.
Pratilac je izašao, otvorio zadnja vrata, i uzeo transportni boks. Stavio ga je na travu ispred moje kuće, otvorio rešetku, i iz boksa je virilo malo, radoznalo, potpuno nesmotano štene koje je pogledalo oko sebe kao da kaže: "Pa, gde smo to?"
Plakala sam. Neću se praviti da nisam. Uzela sam ga u ruke i on je odmah počeo da mi liže obraz. Sve ono čekanje, sve one poruke u kasne noći, svi oni dokumenti i veterinarski pregledi i koordinacija kroz više vremenskih zona, sve je kulminiralo u tom jednom trenutku.
Pratilac je stajao sa strane i osmehivao se. Rekao mi je da je pas ceo let bio miran i dobro raspoložen. Da je jeo i pio uredno. Da je spavao veći deo puta. Da je stigao tačno onakav kakav je otišao iz Srbije.
"Kad sam ga uzela u ruke i on me počeo lizati po obrazu, shvatila sam da se isplatilo svako čekanje. Stigao je sretan, zdrav i potpuno nesmetan. Kao da nije ni putovao."
Šta sam naučila iz ovog iskustva
Pre nego što sam kontaktirala Pet Exporters, imala sam hiljadu pitanja i nije mi bilo jasno odakle da počnem. Sad, sa druge strane te priče, mogu da kažem nekoliko stvari sa sigurnošću.
Prvo: transport psa iz Srbije u SAD nije nemoguća misija. Moguće je, legalno je, i postoje profesionalci koji to rade svaki dan.
Drugo: ključ je u tome kome poverite psa. Razlika između firme koja samo prevozi i firme koja stvarno brine o životinji oseća se od prvog kontakta. Sa Pet Exporters sam osećala tu brigu od prve poruke do trenutka kad je štene stiglo na moja vrata.
Treće: ne morate znati ništa o dokumentaciji, avio kompanijama, CDC obrascima ili carinskim procedurama. To je njihov posao. Vaš posao je da imate adresu i malo strpljenja.
Moje štene sada sedi pored mene dok pišem ove redove. Malo je odrastao, ali i dalje ima onu istu radoznalost u očima koju sam videla onoga jutra ispred kuće. Svako jutro me budi na isti način, neozbiljno i neizbežno. I svako jutro mislim na onu fotografiju iz aviona i na tim koji je brinuo o njemu tokom puta.
Muchas gracias, Pet Exporters. Zauvek ste deo naše priče.
Želite vašu sopstvenu priču?
Ako ste pročitali Isabelinu priču i prepoznali sebe u njoj, ako imate psa koji čeka u Srbiji, Bosni, Hrvatskoj ili bilo gdje na Balkanu, i ako smatrate da su okean i papirologija previše velika prepreka, pišite nam.
Organizujemo transport pasa iz čitavog Balkana u SAD svaki tjedan. Svaka priča počinje istim prvim korakom: jednom porukom na WhatsApp.